Возврат и обмен
Если товар не подошёл или после покупки возникла проблема, свяжитесь с нами. Мы подскажем, как передать товар, рассмотрим обращение и ответим с учётом обстоятельств покупки и ваших прав.
Как обратиться
Сообщите о покупке
Напишите на Djistars@yandex.ru или позвоните по номеру +7 968 799-06-66. Укажите товар, дату получения и что произошло.
Обсудим передачу товара
Мы объясним, как передать товар для осмотра или проверки качества, если она нужна.
Получите ответ
Рассмотрим обращение по его обстоятельствам и сообщим о применимом порядке и решении.
Если покупка была дистанционной
От товара надлежащего качества можно отказаться до его передачи, а после получения — в течение семи дней. Если при доставке вам не предоставили письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.
Для возврата имеют значение состояние товара и другие предусмотренные законом условия. Подробное разъяснение Роспотребнадзора поможет их проверить.
Если обнаружен недостаток
Обратитесь к нам, даже если товар был в употреблении. Мы примем обращение, при необходимости проверим качество и ответим по существу требования в установленный законом срок.
Отсутствие дополнительного гарантийного срока на б/у товар не лишает покупателя предусмотренных законом прав.
Как передать товар
Товар можно передать в магазине: Носовихинское шоссе, 43, Реутов, Московская область. Перед визитом позвоните. Если покупка была дистанционной и приехать неудобно, возможен и другой применимый способ, в том числе через перевозчика. Свяжитесь с нами, чтобы уточнить передачу.
Если покупка оформлена на организацию, порядок возврата и обмена рассматривается по договору и применимому праву отдельно.
Свяжитесь с магазином
Расскажите о ситуации — подскажем следующий шаг по вашему обращению.